Användarvillkor

1. Allmänna villkor

Dessa användarvillkor ("Villkoren") reglerar ditt eller ditt företags användning av Your Therapists tjänster ("Tjänsten"). Genom att registrera ett konto och använda Tjänsten godkänner du att vara bunden av dessa Villkor samt vår Integritetspolicy.

Your Therapist förbehåller sig rätten att när som helst uppdatera eller ändra dessa Villkor. Väsentliga ändringar kommer att meddelas via e-post eller i Tjänsten. Fortsatt användning efter sådana ändringar innebär att du accepterar de nya villkoren.

2. Tjänstebeskrivning

Your Therapist erbjuder en digital plattform för företagshälsovård som kombinerar:

• AI-driven initial bedömning och stöd
• Matchning med legitimerade terapeuter och psykologer
• Säker kommunikation mellan medarbetare och vårdpersonal
• Uppföljning och framstegsspårning
• Administrationsverktyg för företag

Tjänsten är avsedd som ett komplement till, inte en ersättning för, traditionell sjukvård. I akuta situationer ska alltid 112 eller annan akut sjukvård kontaktas.

3. Registrering och abonnemang

Registrering

För att använda Tjänsten måste du registrera ett personligt konto eller, för företagskunder, ett administratörskonto för ditt företag. Du garanterar att all information du lämnar är korrekt och fullständig.

Betalningsvillkor

För privatpersoner:

• Betalning sker via kort eller annan godkänd betalningsmetod
• Abonnemanget förnyas automatiskt månadsvis eller årligen enligt valt alternativ
• Du kan när som helst avsluta ditt abonnemang i kontoinställningar
• Vid utebliven betalning stängs åtkomsten till Tjänsten tillfälligt av

För företagskunder:

• Abonnemanget faktureras månadsvis eller årligen enligt valt alternativ
• Betalning ska erläggas senast 30 dagar från fakturadatum
• Priser baseras på antal användare och vald tjänstenivå
• Vid utebliven betalning kan åtkomst till Tjänsten tillfälligt stängas av

Prisändringar

Priser kan justeras med minst 30 dagars förvarning via e-post. Fortsatt användning efter prisjustering innebär att du accepterar det nya priset.

Uppsägning och avslut

Du kan när som helst säga upp ditt abonnemang. För privatpersoner sker uppsägning direkt i tjänsten. För företagskunder gäller 30 dagars uppsägningstid. Vid uppsägning avslutas åtkomsten vid periodens slut. Eventuella pågående terapisamtal kan slutföras enligt överenskommelse.

4. Användaransvar

Som användare av Tjänsten förbinder du dig att:

• Ge sanningsenlig och korrekt information
• Hålla dina inloggningsuppgifter säkra och konfidentiella
• Inte dela ditt konto med andra
• Inte använda Tjänsten för olagliga ändamål
• Behandla vårdpersonal och andra användare med respekt
• Inte försöka få obehörig åtkomst till system eller data
• Inte använda Tjänsten på sätt som kan skada eller störa verksamheten
• Följa svensk lag och dessa Villkor

5. Medicinsk ansvarsbegränsning

Viktiga medicinska ansvarsfriskrivningar:

• Tjänsten ersätter inte akut sjukvård eller psykiatri
• Vid akuta tillstånd eller suicidtankar ska alltid 112 kontaktas
• AI-funktioner är stödjande verktyg och inte medicinska diagnoser
• Endast legitimerad vårdpersonal kan ställa diagnoser och ordinera behandling
• Du ansvarar för att följa eventuella medicinska rekommendationer

Your Therapist ansvarar inte för konsekvenser av användares medicinska beslut eller utebliven användning av akut vård.

6. AI-stöd och begränsningar

Your Therapist använder artificiell intelligens (AI) för att tillhandahålla initial bedömning, stödjande samtal och vägledning. Följande viktiga begränsningar och ansvarsfriskrivningar gäller för AI-stödet:

AI ersätter inte legitimerad terapi

• AI-stödet är ett komplement och inte en ersättning för professionell terapi med legitimerade terapeuter eller psykologer
• AI kan inte ställa medicinska diagnoser eller ordinera behandling
• För allvarliga psykiska tillstånd, medicinska frågor eller behandlingsbeslut ska alltid legitimerad vårdpersonal konsulteras
• AI-samtal ersätter inte den terapeutiska relation som byggs med en legitimerad terapeut

AI kan ge felaktiga eller ofullständiga svar

Trots att vi kontinuerligt arbetar med att förbättra våra AI-system, kan AI-genererade svar innehålla felaktigheter, missförstånd eller vara ofullständiga. Du förstår och accepterar att:

• AI-svar kan vara felaktiga, missvisande eller olämpliga för din specifika situation
• AI kan missförstå eller feltolka information du delar
• AI-teknologin inte är perfekt och kan göra misstag
• Du inte ska fatta viktiga medicinska eller livsbeslut enbart baserat på AI-rådgivning
• Du alltid ska söka professionell hjälp vid tvivel eller allvarliga frågeställningar

Ansvarsbegränsning för AI-genererat innehåll

Your Therapist ansvarar inte för:

• Felaktiga råd, rekommendationer eller information från AI-systemet
• Konsekvenser av beslut du fattar baserat på AI-genererade svar
• Missförstånd eller feltolkningar som uppstår i AI-samtal
• Utebliven eller fördröjd upptäckt av allvarliga tillstånd genom AI-bedömning
• Tekniska fel eller begränsningar i AI-systemet

Genom att använda AI-stödet bekräftar du att du förstår dessa begränsningar och att du använder AI-funktionerna på egen risk. Vid allvarliga symtom, akuta situationer eller medicinska frågor ska du alltid kontakta legitimerad vårdpersonal eller i akuta fall ringa 112.

7. Immateriella rättigheter

All rätt, titel och intresse i Tjänsten, inklusive men inte begränsat till programvara, design, texter, grafik, logotyper och varumärken, ägs av Your Therapist eller våra licensgivare.

Du får en begränsad, icke-exklusiv, icke-överlåtbar rätt att använda Tjänsten för dess avsedda ändamål. Du får inte kopiera, modifiera, distribuera eller återskapa delar av Tjänsten utan skriftligt tillstånd.

8. Dataskydd och sekretess

Your Therapist behandlar personuppgifter enligt GDPR och patientdatalagen. Detaljerad information finns i vår Integritetspolicy.

All kommunikation mellan användare och terapeuter är end-to-end krypterad och omfattas av tystnadsplikten enligt patientdatalagen. Dina terapeutiska samtal och hälsouppgifter delas aldrig med tredje part utan ditt uttryckliga samtycke.

För företagskunder: Företagsadministratörer har tillgång till aggregerad statistik och användningsdata, men inte till medarbetares terapeutiska samtal eller hälsouppgifter, såvida inte medarbetaren uttryckligen godkänt detta.

8. Tillgänglighet och driftstörningar

Vi strävar efter att Tjänsten ska vara tillgänglig 24/7, men kan inte garantera oavbruten tillgång. Tjänsten kan tillfälligt vara otillgänglig på grund av:

• Planerat underhåll (meddelas i förväg)
• Akuta säkerhetsuppdateringar
• Tekniska problem hos oss eller våra leverantörer
• Force majeure-händelser

Your Therapist ansvarar inte för förluster eller skador som uppstår till följd av driftstörningar.

9. Ansvarsbegränsning

Your Therapist ansvarar inte för:

• Indirekta skador, utebliven vinst eller följdskador
• Förlust av data om användare inte säkerhetskopierat enligt instruktioner
• Skador orsakade av användares brott mot dessa Villkor
• Skador orsakade av tredje parts tjänster eller force majeure
• Medicinska konsekvenser av användares egna beslut

Vårt totala ansvar är begränsat till det belopp du eller ditt företag betalat för Tjänsten under de senaste 12 månaderna.

10. Kontosuspension och uppsägning

Your Therapist förbehåller sig rätten att omedelbart stänga av eller avsluta ditt konto om:

• Du bryter mot dessa Villkor
• Du använder Tjänsten på ett sätt som skadar eller riskerar att skada andra
• Betalning uteblir efter påminnelse
• Vi är skyldiga enligt lag eller myndighetsbeslut

Vid uppsägning avslutas åtkomsten till Tjänsten. Data raderas enligt vår datalagringsrutin, med undantag för uppgifter vi är skyldiga att behålla enligt lag.

11. Tredjeparts tjänster

Tjänsten kan innehålla länkar till eller integration med tredje parts tjänster (t.ex. betalningslösningar, videosamtal). Din användning av dessa tjänster regleras av deras egna användarvillkor.

Your Therapist ansvarar inte för tredje parts tjänster, deras innehåll, sekretess eller tillgänglighet.

12. Tillämplig lag och tvister

Dessa Villkor regleras av svensk lag. Eventuella tvister ska i första hand lösas genom förhandling mellan parterna.

Om en tvist inte kan lösas i samförstånd ska den avgöras av svensk allmän domstol, med Stockholms tingsrätt som första instans.

13. Övrigt

Hela avtalet

Dessa Villkor tillsammans med vår Integritetspolicy utgör hela avtalet mellan dig och Your Therapist gällande användningen av Tjänsten.

Överlåtelse

Du får inte överlåta dina rättigheter eller skyldigheter enligt dessa Villkor utan vårt skriftliga godkännande. Your Therapist kan överlåta dessa Villkor till ett koncernbolag eller i samband med företagsförsäljning.

Delbarhet

Om någon bestämmelse i dessa Villkor skulle anses ogiltig eller omöjlig att verkställa, ska övriga bestämmelser fortsätta att gälla.

14. Kontakt

Om du har frågor om dessa Användarvillkor, kontakta oss gärna:

Your Therapist
Riddargatan 70
114 57 Stockholm
E-post: info@yourtherapist.se